[轉載] 營運模式的九大概念

引述自Wikipedia, 原文出處: http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%95%86%E4%B8%9A%E6%A8%A1%E5%BC%8F

營運模式的概念 – 维基百科

營運模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。[1]在綜合了各種概念的共性的基礎上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：

價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。
消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（Market Segmentation）。
分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這裡闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。
客戶關係（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯繫。我們所說的客戶關係管理（Customer Relationship Management）即與此相關。
價值配置（Value Configurations）：即資源和活動的配置。
核心能力（Core Capabilities）：即公司執行其營運模式所需的能力和資格。
合作夥伴網路（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值並實現其商業化而形成的合作關係網路。這也描述了公司的商業聯盟（Business Alliances）範圍。
成本結構（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。
收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創造財富的途徑。

營運模式的設計是商業策略（Business Strategy）的一個組成部分。而將營運模式實施到公司的組織結構（包括機構設置、工作流和人力資源等）及系統（包括IT架構和生產線等）中去則是商業運作（Business Operations）的一部分。這裡必須要清楚區分兩個容易混淆的名詞：業務建模（Business Modeling）通常指的是在操作層面上的業務流程設計（Business Process Design）；而營運模式和營運模式設計指的則是在公司戰略層面上對商業邏輯（Business Logic）的定義。