4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴(林昱NDO105圍城啟示)

本課概念統整:

領導人的責任是隨時關心.輔導所有的會員夥伴，有三種會員如何妥善個別處置的方式如下:第一種會員~拉近雙方的友好距離，第二種會員~隨機讓他認識了解平台，第三種會員~跟進他的最佳時機。

有關如何跟進輔導三種會員需要溫故知新，把握原則善巧方便，並善用公司資源-專業客服很好用，藉力使力不費力。

把你的消費者交給公司客服，經營者交給團隊領導協助，而最佳理想的輔導方式，是邀請夥伴進群組或系統，能百分百複製團隊系統的成功模式，其成功率最高。

[網頁版] 4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴

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[教學影片] 4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴

4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴

07如何輔導會員夥伴

大意: 領導人的責任是隨時關心.輔導所有的會員夥伴，有三種會員如何妥善個別處置的方式如下:第一種會員~拉近雙方的友好距離，第二種會員~隨機讓他認識了解平台，第三種會員~跟進他的最佳時機。

接下來我們請夥伴回報本週進度、下禮拜小目標，還有今晚培訓的學習心得啟發，大概一兩分鐘的時間。

07-1領導人責任是隨時關心輔導所有的會員夥伴

[教練回饋]問題解決

不管有一百、兩百個會員，不管他們有沒有在經營或購物，我們每個月最少要關心一下，或者提供一些優惠訊息活動，這是領導人的責任。

今天邀請，他沒有加入的話，我們對他是沒責任的，表示他不需要我們協助，那我們推薦他，他加入了，不管是捧場或挺我們，或者好奇有興趣，都沒關係，他加入了就是有一份責任要讓他來認識我們的平台，來了解團隊資源與運作。

輔導夥伴有很多處置方式，要看對方如何回應，如果跟他聯絡，他有回復，這是比較理想的情況，那我們就會跟他聊聊天，或者提供優惠訊息給他。

07-2三種會員的個別處置方式

第一種會員~拉近雙方的友好距離

會員可以分成三種會員，第一種會員是你怎麼樣跟他聯絡，他都不理你，像是休火山的狀態，完全不會動的、不回應的，這種會員每個月只要提供優惠訊息或者節日問候，或是地震颱風時關心一下即可，他不需要你花太多時間，一個月只要三秒鐘給他就可以了。

第二種會員~隨機讓他認識了解平台

第二種會員是打招呼問候貼圖，他會回應的，你就可以跟他噓寒問暖、聊聊天就好，不要急著邀請他進群或來培訓學習，不用一直叫他來，可建立更好的朋友關係，增進信任度，友好關係要再確認。

在聊聊天當中，順便把我們平台或團隊的訊息帶進去，比如說成功觀念、網路創業或者斜槓概念等等，把你學到的東西跟他分享，分享交流就好，如果他沒有表示有興趣，那這個互動主要能增進友好關係即可。

第三種會員~跟進他的最佳時機

第三種會員是他會回復一下，他也會跟你互動聊一下，透過聊天再暖身，再建立信任關係，大家熟悉一點後，也許他還主動問你最近做得怎麼樣，購物平台怎麼登入，這個月有什麼優惠產品或其他有關的問題，這時候就是你的機會來了，可以跟他講你最近經營或學習的狀況，在聊天當中，自然而然的去切入主題，這需要累積多一點經驗，什麼時候該切入什麼，就看跟他聊到甚麼程度，你覺得可以提供什麼樣的影片圖片給他。

如果他主動詢問情況之下，你就馬上開門見山的回覆他的問題，跟他做互動交流，傳給他優惠活動訊息，有些會員會直接問優惠每件十元怎麼買，團隊有哪些資源或者哪裡有培訓，團隊提供推廣平台怎麼申請…等等問題。這時是跟進、促進行動或邀請進群的最佳時機了。

[短片]07如何跟進.輔導會員夥伴

08善用公司團隊資源(4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴)

大意:有關如何跟進輔導三種會員需要溫故知新，把握原則善巧方便，並善用公司資源-專業客服很好用，藉力使力不費力。

08-1有關如何跟進輔導會員再複習一下

第一種會員

是他完全無動於衷，完全不理你的，只要個月花3秒鐘關心一下傳訊息給他就好，他還不需要協助，也不是你的重點，時機未到，他還不想了解，問候他都不回，那就保持聯絡每個月轉傳優惠訊息即可。

第二種會員

是你傳訊息他會跟你互動的，重新再暖身建立關係，在聊天當中適時的去切入主題，提供最新訊息給他。

那第三種會員

是你給他訊息，他如果有問你團隊有什麼資源？或者他買這個產品怎麼樣呢？我每個月po優惠訊息給夥伴，比較多的回覆是問老師這個產品好不好？你有沒有用過？提出產品的問題，尤其健康食品的問題，我們平台健康食品很多，原則上我會說：「我們有專業的客服，可以給你滿意的答覆。」

08-2善用公司資源-專業客服很好用

這個平台非常的簡單，專業LINE客服或諮詢電話或email，有三個方式可以詢問，產品有任何問題或者購物問題，我都貼上LINE客服，請他點一下就可以加LINE客服，請他直接找客服，不用我們花時間去學習或做產品解說，我相信客服比我們專業，服務更好，這樣非常省力，我們專注在推薦與培訓就行。

所以購物售後服務，我都請他聯絡客服，節省時間與得到更好的服務，也是借力使力不費力對不對？客服這麼好用，不用還要花時間跟會員談上半小時不見得清楚明瞭，這個生意簡單就在這裡，不用去受訓產品解說效果，真的有點累了，這些服務統統給客服去處理就好了。

[網頁版] 08善用公司團隊資源

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[短片] 08善用公司團隊資源

09團隊全力協助你達標(4.3如善用團隊資源來輔導會員夥伴)

大意: 把你的消費者交給公司客服，經營者交給團隊領導協助，而最佳理想的輔導方式，是邀請夥伴進群組或系統，能百分百複製團隊系統的成功模式，其成功率最高。

09-1消費者交給公司客服，經營交給團隊領導

我們只用六句金言就能簡單的推薦成功註冊，註冊後如果他想需要產品，購買產品的問題就讓客服去做服務，如果他想經營事業，那你導入系統就可以了。

所以在做會員的關心跟服務當中，不是一直要求他進來群組或系統，如果他有這個意願，我們再邀請看看，對於比較可能有興趣了解或經營的，就邀請他進群組來了解或學習。

要看跟他聊當時的反應狀況，再決定提供什麼樣的資源，有關購物或產品問題，就請他連絡客服。如果他想做這個事業或學習網路創業行銷，就可以找我借力使力。

09-2最佳理想的輔導方式~邀請進群組或系統

更理想的方式是邀請進群組來了解或培訓，你就會非常輕鬆省力。因為產品要了解就給客服去服務，想要創業就給林老師服務，懂得善用公司與團隊資源的資源，那麼做起來就會得心應手。

一回生、兩回熟、三回變老熟，你的網路創業不見得一定要非常的專業，團隊規劃的十二節的基礎課程，只要會講，簡單的照本宣課就可以了，所以想要平民翻身，在這個創業當中希望三年五年後得到永續收入，加入我們團隊，一起來運作，成功致富的可能性是最高的，我不敢說百分之百，但百分之九十九是很有把握的。